Data publikacji: 20 maja 2026 r.
I. DEFINICJE POJĘĆ.
- Regulamin – niniejszy Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach Sklepu Rodmił.
- Sklep Rodmił, zwany dalej Sklepem – serwis internetowy dostępny pod adresem: rodmil.pl/sklep.
- Sprzedawca – prowadzący Sklep.
- Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która korzysta z usług Sklepu i dokonuje w nim Zamówienia.
- Strona – Klient lub Sprzedawca.
- Konto – usługa elektroniczna z indywidualnym loginem i hasłem Klienta, umożliwiająca dokonywanie czynności w Sklepie związanych z Umową Sprzedaży.
- Produkt – rzecz ruchoma prezentowana w Sklepie, będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży.
- Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy Sprzedaży, określające jej warunki.
- Producent – firma Snapwear Sp. z o.o. realizująca produkcję Produktu zamówionego przez Klienta.
- Dostawca – podmiot realizujący dostawę Produktu zamówionego przez Klienta.
- Usługa Elektroniczna – usługa świadczona przez Sprzedawcę drogą elektroniczną za pośrednictwem Sklepu.
- Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży produktu w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem na odległość z wykorzystaniem strony internetowej Sklepu, na zasadach określonych w Regulaminie oraz Ustawie o prawach konsumenta.
- Kodeks Cywilny – Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (t.j. Dz.U. z 2025 r. poz. 1071).
- Ustawa o prawach konsumenta – Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. (t.j. Dz.U. 2014 poz. 827, z późn. zm.).
II. POSTANOWIENIA OGÓLNE.
- Niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz.U. z 2024 r. poz. 1513).
- Niniejszy Regulamin określa warunki i zasady korzystania ze Sklepu dostępnego pod adresem: rodmil.pl/sklep.
- Klient ma stały dostęp do Regulaminu za pośrednictwem odsyłacza zamieszczonego na stronie Sklepu w stopce.
- Sklep działający pod adresem: rodmil.pl/sklep jest prowadzony przez Sprzedawcę: Andrzej Iszczek, ul. Olszynowa 21/2, 62-069 Dąbrówka, tel. kom.: +48 793 767 459, e-mail: kontakt@rodmil.pl. Sklep funkcjonuje w ramach NDG (nierejestrowanej działalności gospodarczej).
- Sklep prowadzi sprzedaż fabrycznie nowych Produktów w modelu Print on Demand (druk na żądanie) we współpracy z Producentem, który według projektów graficznych Sprzedawcy nanosi wzory na Produkty, dlatego nie podlegają one wymianie. Wizualizacje Produktów w Sklepie mają charakter poglądowy. Ze względu na specyfikację technologiczną procesu druku oraz różnice w kalibracji monitorów Klientów, nadruk na rzeczywistym Produkcie może wykazywać niewielkie różnice w nasyceniu barw, a umiejscowienie i wielkość nadruku mogą być dostosowane do wybranego asortymentu w granicach standardowej tolerancji produkcyjnej.
- Informacje o Produktach podane na stronach Sklepu, a w szczególności ich zdjęcia i opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.
- Materiały zawarte w Sklepie: znaki towarowe, logo, zdjęcia, grafiki i teksty stanowią przedmiot autorskich praw majątkowych Sprzedawcy lub podmiotów trzecich i podlegają ochronie prawnej. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub jakiekolwiek inne wykorzystywanie tych treści bez wyraźnej, pisemnej zgody właściciela jest zabronione.
III. ZASADY KORZYSTANIA ZE SKLEPU / ŚWIADCZENIE USŁUG ELEKTRONICZNYCH.
- Korzystanie ze Sklepu przez Klienta jest możliwe po uzyskaniu przez niego dostępu do komputera lub urządzenia połączonego z Internetem i aktualną przeglądarką internetową. Klient musi posiadać pocztę elektroniczną z aktywnym adresem e-mail.
- Klient korzystający ze Sklepu zobowiązany jest do:
a) wprowadzania do Sklepu danych zgodnych z prawdą,
b) korzystania ze Sklepu w sposób niezakłócający jego funkcjonowania i nieuciążliwy dla innych Klientów oraz Sprzedawcy,
c) korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z przepisami prawa, postanowieniami niniejszego Regulaminu oraz ogólnymi zasadami netykiety, mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych i praw własności intelektualnej,
d) nierozsyłania lub umieszczania w ramach Sklepu niezamówionej informacji handlowej typu spam,
e) niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, np. treści pornograficznych, propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i innych, niedozwolonych prawem. - Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu następujące, bezpłatne Usługi Elektroniczne:
a) Konto Klienta w Sklepie,
b) interaktywny formularz służący Klientom do składania Zamówienia w Sklepie,
c) Newsletter Sklepu. - Korzystanie ze Sklepu przez Klienta nie wymaga rejestracji Konta Klienta i jest ona dobrowolna.
- Rejestracja Konta Klienta rozpoczyna się poprzez podanie na stronie Sklepu MOJE KONTO adresu e-mail, na który zostanie wysłana wiadomość potwierdzająca rejestrację z odnośnikiem do ustawienia hasła do Konta. Warunkiem poprawnej rejestracji Konta Klienta jest ustawienie hasła dostępu oraz podanie w formularzu teleadresowym prawdziwych danych osobowych oraz akceptacja treści Regulaminu.
- Umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na prowadzeniu Konta Klienta w Sklepie zostaje zawarta w momencie jego rejestracji i jest zawierana na czas nieoznaczony.
- Umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na udostępnieniu interaktywnego formularza, służącego do złożenia Zamówienia w Sklepie zostaje zawarta w momencie jego użycia (dodanie Produktu do koszyka). Umowa jest zawierana na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia przez Klienta Zamówienia w Sklepie.
- Umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na wysyłaniu Newslettera do Klienta zostaje zawarta w momencie dokonania przez niego na jednej ze stron Sklepu, zapisu do bazy danych adresu swojej poczty elektronicznej. Umowa jest zawierana na czas nieoznaczony.
- Umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej zawierana jest w języku polskim o treści zgodnej z Regulaminem. Klient po rozpoczęciu korzystania z określonej Usługi Elektronicznej otrzyma od Sklepu automatyczną wiadomość e-mail z treścią zawartej umowy, stanowiącą utrwalenie, potwierdzenie, zabezpieczenie i udostępnienie Klientowi jej postanowień na trwałym nośniku.
- Klient może odstąpić od umowy o świadczenie Usługi Elektronicznej zawartej na czas nieoznaczony w każdym czasie i bez podania przyczyny, składając w Sklepie stosowne oświadczenie. Oświadczenie należy wysłać na adres e-mail: kontakt@rodmil.pl lub listownie na adres pocztowy Sprzedawcy. Klient proszony jest o posłużenie się wzorem oświadczenia o odstąpieniu od umowy dostępnym do pobrania na stronie Sklepu FORMULARZE lub zamiennie podania w treści własnego oświadczenia następujących informacji:
a) danych osobowych i teleadresowych Klienta,
b) przedmiotu odstąpienia od umowy (nazwy Usługi Elektronicznej),
c) daty składania oświadczenia,
d) podpisu.
Klient otrzyma zwrotnie od Sprzedawcy potwierdzenie odebrania oświadczenia niezwłocznie po tym fakcie. - Sprzedawca może odstąpić od umowy o świadczenie Usługi Elektronicznej zawartej na czas nieoznaczony ze skutkiem natychmiastowym, w przypadku, gdy Klient narusza Regulamin.
- Odstąpienie od umowy o świadczenie Usługi Elektronicznej zawartej na czas nieoznaczony przez którąkolwiek ze Stron, nie narusza praw nabytych przez Strony w czasie trwania umowy.
IV. SKŁADANIE ZAMÓWIENIA / WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY.
- Zamówienia w Sklepie można składać przez całą dobę w dowolny dzień roku, za wyjątkiem okresów przerw technicznych, zasygnalizowanych każdorazowo Klientowi stosownym komunikatem podawanym na stronie Sklepu.
- Wybór Produktów zamawianych przez Klienta jest dokonywany poprzez dodawanie ich do koszyka w Sklepie.
- Podczas konfigurowania Zamówienia przez Klienta, Klient ma możliwość dokonywania jego modyfikacji, aż do momentu użycia przycisku „Kupuję i płacę”.
- W celu złożenia przez Klienta Zamówienia wymagane jest podanie danych osobowych, teleadresowych i adresu dostawy Produktu (jeżeli jest inny, niż adres Klienta), wybranie formy płatności i opcji dostawy, akceptacja treści Regulaminu oraz użycie przycisku „Kupuję i płacę”.
- Po użyciu przycisku „Kupuję i płacę” zostanie wyświetlone podsumowanie złożonego Zamówienia, dostępne również na stronie Sklepu ZAMÓWIENIA w przypadku posiadania Konta Klienta.
- Złożenie przez Klienta Zamówienia w Sklepie stanowi oświadczenie woli zawarcia ze Sprzedawcą Umowy Sprzedaży.
- Klient po złożeniu Zamówienia otrzymuje od Sklepu wygenerowaną automatycznie wiadomość e-mail, zawierającą końcowe podsumowanie i potwierdzenie wszystkich elementów Zamówienia. Otrzymanie wiadomości jest momentem zawarcia przez Klienta ze Sprzedawcą Umowy Sprzedaży. Umowa Sprzedaży zawierana jest w języku polskim o treści zgodnej z Zamówieniem i Regulaminem, który umieszczony jest w wiadomości e-mail, co stanowi utrwalenie, zabezpieczenie, potwierdzenie i udostępnienie Klientowi jej postanowień na trwałym nośniku.
- W przypadku nieotrzymania wiadomości e-mail ze specyfikacją Zamówienia i/lub treścią Umowy Sprzedaży lub kiedy określona wiadomość będzie zawierała błędy, Klient proszony jest o niezwłoczne powiadomienie o tym fakcie Sklepu, wysyłając wiadomość e-mail na adres: kontakt@rodmil.pl.
- Zamówienie nie będzie realizowane, jeśli:
a) dane Klienta będą niekompletne, niezrozumiałe lub nieprawdziwe,
b) płatność za Zamówienie przelewem tradycyjnym nie zostanie zaksięgowana na koncie Sprzedawcy w ciągu 3 dni roboczych od dnia złożenia Zamówienia,
c) uzasadnionego podejrzenia próby oszustwa lub nadużycia. - Klient ma możliwość złożenia w Sklepie Zamówienia zindywidualizowanego Produktu, czyli takiego, który wykracza poza standardową ofertę sprzedaży Sklepu dostępną pod adresem: rodmil.pl/sklep. W takim przypadku Klient proszony jest o kontakt ze Sklepem, wysyłając wiadomość e-mail na adres: kontakt@rodmil.pl.
V. CENY PRODUKTÓW I FORMY PŁATNOŚCI.
- Ceny Produktów w Sklepie podane są w walucie polskiej, kwotach brutto zawierających wszystkie składniki, w tym podatek VAT, za wyjątkiem kosztu dostawy Produktu, który jest ustalany podczas składania Zamówienia w Sklepie i zależy od wybranej przez Klienta opcji dostawy.
- Ceny Produktów w Sklepie mają charakter wiążący dla Klienta od momentu zawarcia ze Sprzedawcą Umowy Sprzedaży.
- Wszelkie ewentualne rabaty stosowane okresowo lub udzielane stałym Klientom Sklepu są naliczane od ceny brutto Produktów.
- Klient wybiera sposób płatności za Produkt z dostępnych opcji w Sklepie:
a) płatność online przelewem lub kartą płatniczą w systemie Dpay, która odbywa się natychmiast po złożeniu Zamówienia,
b) płatność przelewem tradycyjnym na konto bankowe Sprzedawcy w dniu złożenia Zamówienia:
PL 07 9072 0002 3007 0704 8621 0002 / BS Duszniki / Andrzej Iszczek, ul. Olszynowa 21/2, 62-069 Dąbrówka
Klient proszony jest o podanie w tytule płatności numeru zamówienia oraz imienia i nazwiska osoby, która je złożyła. - Klient, który wybrał formę płatności online w systemie Dpay, zostanie przekierowany na odpowiednią stronę operatora w domenie dpay.pl, gdzie zrealizuje swoją transakcję.
- Formy płatności są dodatkowo wyszczególnione na stronie Sklepu FORMY PŁATNOŚCI.
VI. DOSTAWA PRODUKTÓW.
- Dostawa Produktów zamówionych w Sklepie realizowana jest na terenie Polski i Europy przez:
a) kuriera DPD pod wskazany przez Klienta adres,
b) kuriera InPost do wybranego przez Klienta Paczkomatu,
c) przewoźnika międzynarodowego Asendia do wybranego kraju. - Koszty dostawy Produktu ponosi Klient, a ich wysokość jest podawana podczas składania Zamówienia. Opcje, koszty oraz czas dostawy są dodatkowo wyszczególnione na stronie Sklepu KOSZTY I CZAS DOSTAWY.
- Termin realizacji dostawy Produktu wynosi średnio od 3 do 10 dni roboczych, licząc od dnia zaksięgowania płatności na koncie Sprzedawcy, a maksymalnie 30, licząc od dnia złożenia Zamówienia w Sklepie. Podany termin uwzględnia już czas przygotowania Produktu przez Producenta.
- Dostawa Produktu odbywa się na zlecenie Producenta, będącego jego formalnym nadawcą. Opakowanie Produktu nie zawiera danych teleadresowych Sprzedawcy.
- Czas dostawy Produktów przygotowanych przez Sklep na specjalne zamówienie Klienta i zindywidualizowanych według jego potrzeb, czyli takich, które wykraczają poza standardową ofertę sprzedaży Sklepu dostępną pod adresem: rodmil.pl/sklep jest ustalany odrębnie.
- Klient zobowiązany jest podczas odbioru Produktu do sprawdzenia stanu jego opakowania i zawartości. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia lub braku elementów Zamówienia i uznania, iż powstały one podczas dostawy, Klient zobowiązany jest do dokonania wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności Dostawcy. Dodatkowo Klient proszony jest o powiadomienie o tym fakcie Sklepu, wysyłając wiadomość e-mail na adres: kontakt@rodmil.pl.
- W przypadku niedostarczenia Produktu przez Dostawcę w określonym terminie, Klient proszony jest o niezwłoczne powiadomienie o tym fakcie Sklepu, wysyłając wiadomość e-mail na adres: kontakt@rodmil.pl. Klientowi przysługuje prawo rozwiązania Umowy Sprzedaży, jeżeli termin dostawy miał dla niego istotne znaczenie i poinformował wcześniej Sklep o tym fakcie. W innym od opisanego przypadku, Klient ma prawo do ustanowienia nowego, dodatkowego terminu dostawy Produktu i wezwania Sklepu do jego zachowania. W sytuacji, kiedy ustanowiony termin również zostanie przekroczony, Klient ma prawo do rozwiązania Umowy Sprzedaży.
VII. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY.
- Klientowi będącemu konsumentem w rozumieniu art. 221 Kodeksu Cywilnego przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyny, pod warunkiem złożenia stosownego oświadczenia w terminie 14 dni, licząc od dnia odbioru Produktu. Oświadczenie należy wysłać na adres e-mail Sklepu: kontakt@rodmil.pl lub listownie na adres pocztowy Sprzedawcy. Klient proszony jest o posłużenie się wzorem oświadczenia o odstąpieniu od umowy dostępnym do pobrania na stronie Sklepu FORMULARZE lub zamiennie podania w treści własnego oświadczenia następujących informacji:
a) danych osobowych i teleadresowych Klienta oraz adresu dostawy Produktu (jeżeli był inny, niż adres Klienta),
b) numeru Zamówienia, numeru faktury, daty złożenia Zamówienia w Sklepie i daty odbioru Produktu,
c) przedmiotu odstąpienia od umowy (nazwy zwracanego Produktu),
d) numeru konta bankowego,
e) daty składania oświadczenia,
f) podpisu.
Klient otrzyma zwrotnie od Sprzedawcy potwierdzenie odebrania oświadczenia niezwłocznie po tym fakcie. - Klient proszony jest o dostarczenie do Sklepu dowodu zakupu zwracanego Produktu w postaci, odpowiednio: paragonu, faktury, rachunku, potwierdzenia przelewu lub wyciągu z karty płatniczej.
- W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży lub umowy o świadczenie Usługi Elektronicznej, umowa jest uważana za niezawartą. Sprzedawca dokona zwrotu zapłaconej ceny Produktu i kosztu jego dostawy do Klienta w terminie 14 dni, licząc od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakim posłużył się Klient, chyba, że wskaże on wyraźnie inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami. W przypadku, kiedy Klient wybrał sposób dostawy Produktu inny, niż najtańszy, standardowy oferowany przez Sklep, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu różnicy w koszcie. Klient dokona zwrotu zakupionego Produktu w terminie 14 dni, licząc od dnia potwierdzenia przez Sprzedawcę odebrania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży. Sprzedawca ma prawo wstrzymać się ze zwrotem płatności dla Klienta do czasu otrzymania Produktu lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania.
- Klient odpowiada za zmniejszenie wartości zwracanego Produktu w przypadku obchodzenia się z nim w sposób inny, niż konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
- Klient proszony jest o przesłanie zwracanego Produktu na adres pocztowy: Andrzej Iszczek, ul. Olszynowa 21/2, 62-069 Dąbrówka. Produkt, który zwraca Klient powinien zostać zapakowany w sposób zapewniający ochronę przesyłki przed ewentualnymi uszkodzeniami podczas transportu. Koszt opakowania i odesłania Produktu ponosi Klient.
- Prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży jest wyłączone w przypadku Produktów przygotowanych przez Sklep na specjalne zamówienie Klienta i zindywidualizowanych według jego potrzeb, czyli takich, które wykraczają poza standardową ofertę sprzedaży Sklepu dostępną pod adresem: rodmil.pl/sklep.
VIII. REKLAMACJE PRODUKTÓW.
- Sprzedawca odpowiada wobec Klienta, będącego konsumentem za brak zgodności towaru z umową na podstawie art. 43a-43h Ustawy o prawach konsumenta.
- Klientowi przysługuje prawo do reklamacji Produktu w przypadku stwierdzenia jego wad lub niezgodności Produktu ze specyfikacją Zamówienia. Prawo to przysługuje Klientowi w terminie 2 lat, licząc od dnia odbioru Produktu.
- Zgłoszenie reklamacji Produktu należy przesłać na adres e-mail Sklepu: kontakt@rodmil.pl lub listownie na adres pocztowy Sprzedawcy. Klient proszony jest o wypełnienie formularza reklamacyjnego dostępnego do pobrania na stronie Sklepu FORMULARZE i dołączenia go do zgłoszenia lub zamiennie podania w treści wiadomości następujących danych:
a) danych osobowych i teleadresowych Klienta oraz adresu dostawy Produktu (jeżeli był inny, niż adres Klienta),
b) numeru Zamówienia, numeru faktury, daty złożenia Zamówienia w Sklepie i daty odbioru Produktu,
c) przedmiotu reklamacji (nazwy reklamowanego Produktu),
d) dokładnego opisu przyczyny reklamacji Produktu,
e) żądanego postępowania reklamacyjnego,
f) daty składania reklamacji,
g) podpisu.
Klient proszony jest o możliwie wyczerpujący opis przyczyny reklamacji i załączenie wyraźnych zdjęć wad Produktu, które mogą ułatwić i przyspieszyć proces jej rozpatrzenia. - W przypadku uznania reklamacji Klient proszony jest o przesłanie reklamowanego Produktu na adres pocztowy: Andrzej Iszczek, ul. Olszynowa 21/2, 62-069 Dąbrówka. Produkt, który zwraca Klient powinien zostać zapakowany w sposób zapewniający ochronę przesyłki przed ewentualnymi uszkodzeniami podczas transportu. Koszt odesłania Produktu ponosi Sprzedawca. Klient otrzyma zwrotnie od Sprzedawcy potwierdzenie odebrania reklamowanego Produktu, niezwłocznie po tym fakcie.
- Klient proszony jest o dostarczenie do Sklepu dowodu zakupu reklamowanego Produktu w postaci, odpowiednio: paragonu, faktury, rachunku, potwierdzenia przelewu lub wyciągu z karty płatniczej.
- W ramach zgłoszenia reklamacji Produktu Klientowi przysługuje prawo do żądania:
a) naprawy Produktu,
b) wymiany Produktu na nowy.
W przypadku odmowy naprawy lub wymiany Produktu przez Sprzedawcę z uzasadnionych przyczyn, niemożliwości usunięcia wady Produktu lub, gdy jest ona istotna, Klientowi przysługuje prawo do żądania:
a) obniżenia ceny Produktu,
b) odstąpienia od zawartej Umowy Sprzedaży. - Reklamacja zostanie rozpatrzona przez Sprzedawcę w terminie 14 dni, licząc od dnia otrzymania zgłoszenia reklamacji. W przypadku, kiedy Klient nie otrzyma w wyznaczonym terminie odpowiedzi, reklamacja zostaje uznana za zasadną.
- W przypadku zasadności reklamacji, gdy Klient żąda naprawy lub wymiany Produktu, Sprzedawca ma prawo dokonać ich zamiennie, jeżeli doprowadzenie Produktu do zgodności z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby poniesienia nadmiernych kosztów przez Sprzedawcę. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wartość Produktu wolnego od wad oraz rodzaj i znaczenie stwierdzonej wady.
- Sprzedawca jest zobowiązany zadośćuczynić żądaniom Klienta w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.
- Klient nie może odstąpić od Umowy Sprzedaży, jeżeli brak zgodności Produktu z umową jest nieistotny.
IX. REKLAMACJE ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ.
- Sprzedawca przeprowadza czynności mające na celu zapewnienie stałego i poprawnego działania Sklepu w zakresie wynikającym z aktualnej wiedzy technicznej i zobowiązuje się usunąć wszelkie nieprawidłowości zgłoszone przez Klientów w możliwie najszybszym terminie.
- Klientowi przysługuje prawo do reklamacji świadczenia Usługi Elektronicznej. Zgłoszenie reklamacji należy przesłać na adres e-mail Sklepu: kontakt@rodmil.pl lub listownie na adres pocztowy Sprzedawcy. Klient proszony jest o wypełnienie formularza reklamacyjnego dostępnego do pobrania na stronie Sklepu FORMULARZE i dołączenia go do zgłoszenia lub zamiennie podania w treści wiadomości następujących danych:
a) danych osobowych i teleadresowych Klienta,
b) przedmiotu reklamacji (nazwy Usługi Elektronicznej),
c) dokładnego opisu przyczyny reklamacji Usługi Elektronicznej,
d) daty składania reklamacji,
e) podpisu.
Klient proszony jest o możliwie wyczerpujący opis przedmiotu reklamacji, który może ułatwić i przyspieszyć proces jej rozpatrzenia. - Reklamacja świadczenia usług drogą elektroniczną zostanie rozpatrzona przez Sprzedawcę w terminie 14 dni.
- Klient proszony jest o niezwłoczne powiadomienie Sprzedawcy o wszelkich napotkanych nieprawidłowościach w funkcjonowaniu Sklepu. Nieprawidłowości Klient może zgłaszać na adres e-mail Sklepu, telefonicznie lub listownie na adres pocztowy Sprzedawcy.
X. DANE OSOBOWE.
- Administratorem danych osobowych jest Andrzej Iszczek, ul. Olszynowa 21/2, 62-069 Dąbrówka, tel. kom.: +48 793 767 459, e-mail: kontakt@rodmil.pl. Kontakt Administratora z Klientami Sklepu w sprawie danych osobowych odbywa się za pomocą adresów e-mail w domenie rodmil.pl lub telefonicznie z numerów kontaktowych podanych na stronie Sklepu w zakładce KONTAKT. Dodatkowo Klient może otrzymywać automatyczne powiadomienia systemowe, dotyczące statusu zamówienia, płatności lub wysyłki, generowane przez podmioty współpracujące ze Sklepem (np. operatorów płatności lub firmy kurierskie).
- Dane przetwarzane są w celu realizacji Zamówienia oraz świadczenia Usług Elektronicznych.
- Warunki i zasady gromadzenia, przetwarzania, wykorzystywania i usuwania danych osobowych pozyskiwanych od Klientów Sklepu zostały wyszczególnione w Polityce Prywatności.
XI. POSTANOWIENIA KOŃCOWE.
- Żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, przysługujących im na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku sprzeczności pomiędzy postanowieniami Regulaminu a tymi przepisami, pierwszeństwo mają przepisy prawa.
- W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie, mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego, w szczególności Ustawy o prawach konsumenta.
- Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Sprzedawcą a Klientem poddane jest sądom właściwym rzeczowo i miejscowo. Strony mają możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania tych sporów i dochodzenia roszczeń, pod warunkiem obopólnie wyrażonej zgody i skierowania sprawy do m.in.:
a) Wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej (WIIH),
b) stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy WIIH.
W obu przypadkach postępowanie mediacyjne jest bezpłatne, za wyjątkiem ewentualnych kosztów powołania rzeczoznawców w celu przeprowadzenia ekspertyz. - Zmiany niniejszego Regulaminu będą Klientowi przedstawiane na bieżąco i zostanie o nich powiadomiony pocztą elektroniczną na 14 dni przed opublikowaniem nowej wersji Regulaminu. Zmiany Regulaminu obowiązują od momentu umieszczenia go na stronie internetowej Sklepu pod adresem: rodmil.pl/regulamin. Wprowadzone każdorazowo zmiany nie naruszają praw nabytych Klientów, korzystających ze Sklepu, dlatego zamówienia złożone przed zmianami, będą realizowane na zasadach ówczesnych.