Szczegółowe zasady zwrotów i reklamacji opisane są w Regulaminie Sklepu. Poniżej zamieszczam jedynie skrótowe informacje.
ZWROTY (odstąpienie od umowy):
- Masz 14 dni od dnia odbioru produktu na złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
- Wyślij oświadczenie mailowo na adres: kontakt@rodmil.pl lub listownie na adres: Andrzej Iszczek, ul. Olszynowa 21/2, 62-069 Dąbrówka.
- Możesz skorzystać z gotowego formularza zwrotu.
- Po potwierdzeniu zgłoszenia masz kolejne 14 dni na odesłanie produktu.
- Koszt odesłania produktu oraz jego bezpiecznego zapakowania leży po Twojej stronie.
- Dołącz do produktu dowód jego zakupu: paragon, fakturę, rachunek, potwierdzenie przelewu lub wyciąg z karty płatniczej.
- Zwrócę Ci wpłaconą kwotę w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Wstrzymam się z wypłatą do czasu otrzymania produktu lub dowodu jego wysłania.
- Pamiętaj, że odpowiadasz za zmniejszenie wartości zwracanego produktu w przypadku obchodzenia się z nim w sposób inny, niż konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Ważne: Prawo do zwrotu nie przysługuje w przypadku produktów zindywidualizowanych, wykonanych na Twoje specjalne zamówienie.
REKLAMACJE (produkty niezgodne w umową):
- Możesz reklamować produkt w ciągu 2 lat od jego odbioru, jeśli jest niezgodny z umową lub posiada wady.
- Wyślij opis niezgodności wraz ze zdjęciami wad, co przyspieszy proces reklamacji, na adres: kontakt@rodmil.pl.
- Możesz skorzystać z gotowego formularza reklamacyjnego.
- Możesz żądać naprawy lub wymiany produktu na nowy. Jeśli będzie to niemożliwe, możesz wnioskować o obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy.
- Odpowiem na Twoje zgłoszenie w ciągu 14 dni. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
- W przypadku uznanej reklamacji wyślij produkt na adres: Andrzej Iszczek, ul. Olszynowa 21/2, 62-069 Dąbrówka. Koszt odesłania produktu leży po mojej stronie.
- Dołącz do produktu dowód jego zakupu: paragon, fakturę, rachunek, potwierdzenie przelewu lub wyciąg z karty płatniczej.
Ważne: Nie możesz odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności produktu z umową jest nieistotny.
WYMIANY:
Produkty sklepu oferowane w modelu Print on Demand (druk na żądanie) nie podlegają wymianie, dlatego, że partner produkcyjny SNAPWEAR nie prowadzi magazynu i każdy produkt jest tworzony dopiero po złożeniu przez Ciebie zamówienia. W sytuacji wyjątkowej proszę o kontakt.